CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Đổi trả sản phẩm tại FTTLeather.vn
I. Quy định về đổi trả sản phẩm
+ Với khách hàng đặt hàng online: Quý khách có thể đổi hoặc trả sản phẩm.
+ Với khách mua trực tiếp tại hệ thống cửa hàng của FTT Leather: Quý khách đổi sản phẩm giá trị tương đương hoặc cao hơn (chưa sử dụng và không hoàn tiền). Quý khách không được trả sản phẩm.
II. Quy trình đổi trả sản phẩm
Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả
Sản phẩm thỏa tất cả các điều kiện sau và không thuộc danh sách sản phẩm không được hoàn trả
Điều kiện đổi trả sản phẩm
a. Sản phẩm được hoàn trả
– Hàng đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng
– Còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác – Chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng
– Hoàn trả sản phẩm trong bao bì có dán thông tin người gửi ở bên ngoài (khách trả hàng qua đường bưu điện hoặc các đơn vị vận chuyển)
– Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn tại cửa hàng
– Sản phẩm không trùng khớp thông số kỹ thuật, màu sắc theo đơn đặt hàng, lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
b. Sản phẩm không được hoàn trả
– Đã sử dụng (chỉ nhận bảo hành)
– Lỗi do người sử dụng
– Sản phẩm giả ép nhiệt, simili giả da (quý khách kiểm tra kỹ trước khi mua)
– Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
Bước 2: Chọn hình thức đổi trả
1. Đổi sản phẩm mới
– Trường hợp quý khách muốn đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc sản phẩm khác với giá trị bằng hoặc lớn hơn.
2. Hoàn trả trực tiếp bằng tiền mặt
– Chỉ áp dụng khi quý khách trực tiếp đến hoàn trả sản phẩm tại cửa hàng FTT LEATHER
Lưu ý: Khi bạn đã xác nhận và đồng ý chọn 01 trong 02 hình thức nhận hoàn trả trên, Chúng tôi sẽ không hỗ trợ nếu có bất kỳ yêu cầu thay đổi nào.
Bước 3: Đóng gói sản phẩm, chứng từ, gửi về FTT LEATHER
Hãy liên hệ hotline để được nhân vân tư vấn về việc đổi trả hàng
Quý khách vui lòng đóng gói: *Sản phẩm hoàn trả + Hóa đơn *
Địa chỉ gửi hàng: *Theo hướng dẫn của tư vấn viên, gửi về 1 trong các cửa hàng của FTT Leather*
Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ thực hiện gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền lại cho quý khách.
